你準備買水果，一個是街道上的水果店，一個是路邊的推車小販，你會在哪里買?我在外地培訓時，到了賓館住下后，習慣性地圍著酒店轉一圈，買點水果，所以我經常做這個決策。根據經驗，我都是去水果店買，除非只有小販。因為我們的經驗，讓我們知道，水果店開了不只一天。水果店的投資大，不是說關就關的，它和顧客是長期博弈。因此水果店，要重視自己的信譽，要服務好顧客。而路邊的小販，就不一樣，他是說走就走，遇到缺斤短兩的，遇到爛水果的，遇到假鈔等，你都沒有地方說理去。所以我們看到賣車的4S店，裝修豪華漂亮，投資上千萬，就是讓顧客信任的呀。你敢去門口的雜貨店，買一臺價值20萬元的車嗎?

當你去外地旅游，你也會找當地人很多的，甚至當地人排隊等位的店吃飯。因為我們知道它們和當地人，是多次博弈，這些店的聲譽很重要。而北京旅游點的餐廳，就敢在電視上說：“全國這么多游客，一個人只宰一次，我就發大財了”。那些游客是外地人，忙著旅游，沒時間計較，往往就算了，除非像海南，宰得太狠!才被全國聲討。

結論：只有在長期博弈的地方，信譽的存在，才有價值，才會堅持服務好客戶。所以我們看到一些香港的店，號稱百年老店，賣牛肉面。很多明星和大人物，慕名專門來吃碗牛肉面。因為這些店的信譽卓著，所以我們對它信任有加，我們知道他們是長期生意，傳了幾代，不會騙我們。

其實做生意，比的是長跑，不是短跑。你想要客戶信任你，長期合作的話，就一定要注意自己的信譽，要把你長期合作的愿望，傳達給對方，可以贏得對方的信任。我在和很多企業，談合作培訓課程時，企業的培訓經理，就經常對我用這一招，他們對我說：“今后還會有很多培訓課程，期待和郝老師長期合作等等”。他們的意思是讓我，為現在的這個培訓負責，好好上課，以后還可能有單給我。靠未來的大訂單誘惑對方，這成了很多企業，保證現在合作的證書。信任是建立在，長期合作的基礎上的，你那么急功近利，別人怎么相信你?

對企業人來說呢?你有無，在企業長期工作的打算?你有無讓老板，知道你有長期工作的打算?我在以前工作的天音通訊，有個上海分公司的總經理，在深圳買了一套豪宅(房價還沒有上漲前)，在銀行貸款100多萬。老板知道這件事情后，老板很開心。老板為員工買了房子開心嗎?老板真正想的是：“看來這個員工是跑不了了，是打算在公司好好干，信心這么堅定”。沒過半年，他就被提拔成了華東大區的總經理，這套房子功不可沒呀!

還有個以前青島海信的老同事，當年我們都24歲左右，風華正茂。他是第一個和銷售公司的出納，一個青島小姑娘，談起戀愛，還結婚的人。結果他也是最早一批，被提拔成辦事處主任的大學生，比我提拔得都快。站在上司的角度看他，確定他想在企業長期合作，這就叫忠誠呀。你看看，連老婆，都娶的是青島的了，那就是想在海信，努力干下去，領導當然要有所表示了。

所以如果你看好這個行業，這個企業，這個老板，你要在公司好好干，就要有長期打算，人無遠慮必有近憂呀。老板一定對那些，在企業工齡長的老員工，更多的信任。這是相互選擇的結果。你可以靠年頭，也可以主動向老總，表白你的職業生涯。老板看到你是可造之才，知道你想在企業長期發展，就可能在你身上投資，讓你盡快成長。

總之：信任是建立在長期的，多次博弈的基礎上的，一夜情是不長久的!