每一位高管和商界領導者都希望他們的員工關心他們的工作和他們公司的成功，這是顯而易見的事情。但是想要準確地衡量員工參與，制定正確的策略，提高員工參與度，實施這些策略并在這個過程中不把事情搞砸說起來遠比做起來容易。

更重要的是，至少有一位可信的專家和人力資本分析咨詢公司稱員工參與和業務結果之間的因果關系沒有說服力，主要原因是他們的動力不一定相同。而碰巧我也同意這一點。

如果這一結果可疑，那么為什么還會有那么多公司撲向員工參與的潮流中呢？正如今天的很多事情一樣，高管們之所以做某件事是因為它流行，因為它聽起來很好，聽起來很容易。雇傭蓋洛普公司，讓他們做一項調，做出一些調整——瞧！——即時參與。

事實上，公司總是在做這種不完整的事情。我已經看見這樣的事情反復發生。有一半的時間它會適得其反，因為他們不是在衡量正確的因素，沒有做出正確的改變或者他們搞定了一件事情同時又把另一件事情給搞砸了。

現在我知道員工參與這個短語有更深刻的含義，但是每當我聽到這個短語的時候，我都不禁會把它與馴養的動物聯系起來。你通過讓狗期待獲得賞賜而與你互動雜耍。你通過一條繩子讓貓參與，如果你真的想弄點高科技的東西，那么就試試激光教鞭。

我知道這是一個屈尊的對比，但是當你把個人與許多人混在一起用工具去衡量并且控制他們做你想讓他們做的事情的時候，我能說什么呢？這看起來合適。也許這對某些員工來說管用?；蛟S不管用。但是有一件事情是我確實知道的：還有更好的激勵員工和提高企業績效的辦法。

我之所以這樣說，是因為在高科技行業中很大比例的員工所做的工作都是基于知識的工作，真正激勵他們的東西是感覺到獲得授權。就我的個人經驗而言，員工們在下列情況下會感覺到獲得了授權：

——他們的責任被明確定義

——他們受到挑戰，給了他們成功所需要的工具并讓他們負責

——他們感覺到自己的努力工作得到認可

——他們感覺到他們是將會產生重大影響的事情的一部分

——他們的報酬合理并且如果他們表現突出將有機會向上爬

——他們應該或者需要知道的事情沒有被隱瞞

——他們的管理者至少和他們一樣勝任、有能力和勤奮

根據我的個人經驗，這就是授權和激勵員工的東西。而且這就是轉化為員工留任、效益、生產力和企業績效的東西。每個人都會受益，從員工到管理者到客戶到股東的每一個人都會從中受益。

以下是關于授權的事情。一旦公司創造出一種員工們感覺到獲得授權的文化，他們就不能輕易地把這種文化消除。這正是它對員工來說如此有吸引力和激勵作用的原因。它為他們提供了一種控制措施，而且它會讓你獲得一流的回報。

從另一方面來說，參與是公司嬌慣員工的事情。這會創造出依賴和平庸。如果這就是你或者你的公司想要的非生活狀態，那么很好，你就那樣做吧。

但如果你是渴望做偉大的事情想要獲得成功的員工，那么不要滿足于參與。找到一個能讓你感覺到被授權的工作環境。如果你是一位想讓員工們超越他們的同級的高管或商業領導者，那么就創造出一種賦予他們權利的文化。